Транспортный стоп-лист (чёрный список)

Транспортный стоп-лист (чёрный список)
 

Если банковская карта была использована для оплаты проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по данной карте образуется задолженность, и банковская карта автоматически попадает в стоп-лист (чёрный список) системы.

• Банковская карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.
• При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
• Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, истек срок действия карты, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.

Если первая попытка списания суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания в погашение задолженности до достижения положительного результата.

Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете пассажира по ссылке https://securepayments.sberbank.ru/sberbilet/#/auth/login  

Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут, если задолженность полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.

Если проблему не удалось решить, оставьте обращение в службу поддержки АРПС support@arps.pro